অর্থনীতি ডেস্ক

সিটি ব্যাংক তাদের উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও ডিজিটাল ব্যাংকিং বিভাগের চিফ বিজনেস অফিসার পদে মিজানুর রশীদকে নিয়োগ দিয়েছে। মঙ্গলবার এক আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাংকটি এ নিয়োগের ঘোষণা দেয়।

বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, মিজানুর রশীদের প্রায় তিন দশকের পেশাগত অভিজ্ঞতা দেশের ডিজিটাল আর্থিক খাতের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সংযোজন হিসেবে বিবেচিত হবে। তিনি ফিনটেক, ডিজিটাল পেমেন্ট, ভোক্তা পণ্য বিপণন ও করপোরেট ব্যবস্থাপনার বিভিন্ন পর্যায়ে দীর্ঘ অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন। এসব অভিজ্ঞতা সিটি ব্যাংকের চলমান ডিজিটাল রূপান্তর কার্যক্রমকে আরও গতিশীল করতে সহায়ক হবে বলে প্রতিষ্ঠানটি আশা করছে।

মিজানুর রশীদ এর আগে বিকাশ লিমিটেডে চিফ কমার্শিয়াল অফিসার হিসেবে দায়িত্ব পালন করেন। ওই সময়ে তিনি দেশের সবচেয়ে বড় মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি বিস্তৃত ও নিরাপদ ডিজিটাল পেমেন্ট ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখেন। তার নেতৃত্বে বিকাশের গ্রাহকভিত্তি সম্প্রসারণ, সেবা উদ্ভাবন, অংশীদারিত্ব উন্নয়ন এবং ডিজিটাল লেনদেনের পরিসর বাড়াতে একাধিক কৌশলগত পদক্ষেপ বাস্তবায়িত হয়। বাংলাদেশের আর্থিক অন্তর্ভুক্তি বৃদ্ধিতেও এ ধরনের কার্যক্রম উল্লেখযোগ্য অবদান রাখে।

বিকাশে যোগদানের আগে মিজানুর রশীদ বহুজাতিক প্রতিষ্ঠান ইউনিলিভারের বাংলাদেশ, ভারত ও উপসাগরীয় অঞ্চলে নেতৃত্বস্থানীয় পদে কাজ করেন। এসব দায়িত্বে তিনি বাজার সম্প্রসারণ কৌশল, ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপনা, বিক্রয় কাঠামো উন্নয়ন ও ভোক্তা আচরণ বিশ্লেষণসহ বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা অর্জন করেন। এর আগে তিনি ব্রিটিশ আমেরিকান টোব্যাকো বাংলাদেশেও বিভিন্ন বিভাগে দায়িত্ব পালন করেন, যেখানে করপোরেট ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতি ও ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায় দক্ষতা বৃদ্ধি করেন।

সিটি ব্যাংক বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করে, ব্যাংকের সামগ্রিক ডিজিটাল ব্যাংকিং কৌশল, বিশেষ করে গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবনী সেবা চালু, ডিজিটাল চ্যানেলের নিরাপত্তা জোরদার এবং ব্যাংকিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয়তা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে মিজানুর রশীদের অভিজ্ঞতা কার্যকর ভূমিকা রাখবে। ব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনার আওতায় অনলাইন ও মোবাইল ব্যাংকিং সেবা উন্নয়ন, ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান সম্প্রসারণ এবং প্রযুক্তিনির্ভর গ্রাহকসেবা আরও সহজ, নিরাপদ ও দ্রুত করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে। নতুন চিফ বিজনেস অফিসার এ খাতে নীতি প্রণয়ন, বাস্তবায়ন ও তদারকির দায়িত্বে থাকবেন।

দেশে বিগত এক দশকে ব্যাংকিং খাতে বৈপ্লবিক পরিবর্তনের অন্যতম অনুঘটক হিসেবে কাজ করছে ডিজিটাল ব্যাংকিং। স্মার্টফোনের সম্প্রসারণ, অ্যাপ-ভিত্তিক সেবা দ্রুত গ্রহণ, সরকারি ডিজিটাল উদ্যোগ এবং নগদহীন লেনদেনের চাহিদা বৃদ্ধির কারণে ব্যাংকগুলোকে নতুন প্রযুক্তি ও উদ্ভাবনী সেবা গ্রহণে আগ্রহী হতে হয়েছে। সিটি ব্যাংকও গত কয়েক বছরে ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের বিভিন্ন সেবা চালু করেছে, যেগুলোর পরিসর ও কার্যকারিতা আরও বৃদ্ধি করতে নতুন নেতৃত্ব গুরুত্বপূর্ণ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। মিজানুর রশীদের নিয়োগ এই প্রবৃদ্ধিকে আরও এগিয়ে নেবে বলে সংশ্লিষ্টরা আশা করছেন।

নতুন দায়িত্বপ্রাপ্ত উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক তার দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে ডিজিটাল আর্থিক সেবার নিরাপত্তা, গতি এবং সহজলভ্যতা বাড়াতে সমন্বিত উদ্যোগ গ্রহণ করবেন বলে ব্যাংকের পক্ষ থেকে জানানো হয়। ফিনটেক খাতে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকায় তিনি গ্রাহকদের জন্য আধুনিক ও প্রতিযোগিতামূলক সেবা নিশ্চিত করতে বিশেষ কৌশল প্রণয়ন করতে পারবেন বলে প্রত্যাশা করা হচ্ছে। এতে ব্যাংকের ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি ও বাজার প্রতিযোগিতায় অবস্থান আরও শক্তিশালী হতে পারে।

এ ছাড়া তিনি নতুন পণ্য উদ্ভাবন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা–ভিত্তিক গ্রাহকসেবা, সাইবার নিরাপত্তা জোরদার, তথ্য বিশ্লেষণ–নির্ভর সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রতিষ্ঠানব্যাপী ডিজিটাল সক্ষমতা বৃদ্ধির উদ্যোগ পরিচালনা করবেন বলে জানা গেছে। ডিজিটাল ব্যাংকিং ব্যবস্থায় দ্রুত পরিবর্তনশীল প্রযুক্তি ও গ্রাহক চাহিদার সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলতে এমন নেতৃত্ব ব্যাংকের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।

মিজানুর রশীদ ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ইনস্টিটিউট অব বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (আইবিএ) থেকে এমবিএ ডিগ্রি অর্জন করেছেন। তার শিক্ষাগত যোগ্যতা ও আন্তর্জাতিক পেশাগত অভিজ্ঞতা ব্যাংকটির বিরতিহীন ডিজিটাল উন্নয়নযাত্রায় ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে বলে ব্যাংকটির প্রত্যাশা।