তথ্য প্রযুক্তি ডেস্ক

জনপ্রিয় সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেইসবুক আবারও বড় ধরনের কারিগরি সমস্যার মুখে পড়েছে। রবিবার (১৯ জুলাই) বাংলাদেশ সময় দুপুর দেড়টার পর থেকে বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটিতে প্রবেশ করতে গিয়ে বা এর বিভিন্ন ফিচার ব্যবহার করতে গিয়ে বিড়ম্বনার শিকার হন। মাত্র এক মাসের ব্যবধানে ফেইসবুকের এমন সেবা বিভ্রাট ব্যবহারকারীদের মধ্যে উদ্বেগের সৃষ্টি করেছে।

দুপুর দেড়টার পর থেকে অনেক ব্যবহারকারী ফেইসবুক অ্যাপ ও ওয়েব সংস্করণে প্রবেশ করতে ব্যর্থ হন। নিয়মিত নিউজ ফিড দেখতে না পাওয়ার পাশাপাশি অনেকের ক্ষেত্রে ‘অ্যাকাউন্ট টেম্পোরারিলি আনঅ্যাভেলেবল’ (Account Temporarily Unavailable) শীর্ষক একটি সতর্কবার্তা প্রদর্শিত হয়। বার্তায় বলা হয়, সাইট-সংক্রান্ত কারিগরি জটিলতার কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে ব্যবহারের অনুপযোগী হয়ে পড়েছে। কর্তৃপক্ষ সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করছে এবং ব্যবহারকারীদের কিছুক্ষণ পর পুনরায় চেষ্টা করার অনুরোধ জানিয়েছে।

অনলাইন সেবার বিভ্রাট পর্যবেক্ষণকারী আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্মগুলোতেও এই সমস্যার প্রতিফলন ঘটেছে। ডাউনডিটেক্টর, ইজডাউন ও নর্ডভিপিএন-এর মতো সাইটগুলোতে বিশ্বজুড়ে ফেইসবুক ব্যবহারকারীদের পক্ষ থেকে বিপুল সংখ্যক অভিযোগ জমা পড়তে শুরু করে। প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের রিয়েল-টাইম গ্রাফে সেবাবিঘ্ন বা ‘আউটজ’ (Outage) সংক্রান্ত সূচকে অস্বাভাবিক উত্থান লক্ষ্য করে, যা নির্দেশ করে যে সমস্যাটি কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চল বা ডিভাইসে সীমাবদ্ধ নয়, বরং এটি বৈশ্বিক।

উল্লেখ্য, আধুনিক ডিজিটাল যুগে ফেসবুক কেবল ব্যক্তিগত যোগাযোগের মাধ্যমই নয়, বরং অনেক ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসার অন্যতম প্রধান প্রচার ও লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হচ্ছে। ফলে এ ধরনের অপ্রত্যাশিত বিভ্রাটের কারণে বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ডিজিটাল মার্কেটিং এবং তথ্য আদান-প্রদান সাময়িকভাবে স্থবির হয়ে পড়ে। বিশেষ করে যারা ফেসবুকের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করেন, তারা এ ধরনের পরিস্থিতিতে সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হন।

এই প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত ফেইসবুকের মূল প্রতিষ্ঠান মেটা আনুষ্ঠানিকভাবে এই বিভ্রাটের নির্দিষ্ট কারণ সম্পর্কে কোনো বিবৃতি প্রদান করেনি। সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ নাকি অন্য কোনো প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে এই সমস্যা হয়েছে, তা স্পষ্ট নয়। তবে অতীতে মেটার সার্ভারে এ ধরনের জটিলতা দেখা দিলে তারা সাধারণত কনফিগারেশন পরিবর্তন বা সিস্টেম আপডেটের সময় হওয়া ত্রুটিকে দায়ী করে থাকে।

বর্তমানে মেটার প্রকৌশলীরা বিষয়টি নিয়ে কাজ করছেন বলে ধারণা করা হচ্ছে। ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটির মূল সেবায় নিয়মিত বিরতিতে ঢোকার চেষ্টা করছেন, তবে এখনো পূর্ণ স্বাভাবিকতা ফেরেনি বলে জানা গেছে। এটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাধারণ ব্যবহারকারী ও ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোর ডিজিটাল নির্ভরতার ঝুঁকির বিষয়টি আবারও সামনে নিয়ে এল। মেটার পক্ষ থেকে আনুষ্ঠানিক কোনো ব্যাখ্যা না পাওয়া পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধরতে পরামর্শ দিচ্ছেন প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা।