আন্তর্জাতিক ডেস্ক

আন্তর্জাতিক ইংরেজি ভাষা দক্ষতা পরীক্ষা (আইইএলটিএস) ব্যবস্থায় বড় ধরনের যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে বিশ্বজুড়ে ৬২ হাজার ৭৯৪ জন পরীক্ষার্থীর ফল ভুলভাবে নির্ধারিত হয়েছে বলে জানিয়েছে যুক্তরাজ্যের শিক্ষা সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রক সংস্থা ‘অফকোয়াল’। ২০২৩ সালের আগস্ট থেকে ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত কম্পিউটার-নিয়ন্ত্রিত স্বয়ংক্রিয় মূল্যায়ন ব্যবস্থায় (অটোমেটেড মার্কিং সিস্টেম) এই বিপর্যয় ঘটে। এই দীর্ঘমেয়াদি পদ্ধতিগত ব্যর্থতার দায়ে আইইএলটিএসের অন্যতম অংশীদার প্রতিষ্ঠান ‘কেমব্রিজ ইংলিশ’কে ৮ লাখ ৭৫ হাজার পাউন্ড জরিমানা করা হয়েছে। ক্ষতিগ্রস্ত পরীক্ষার্থীদের জন্য ইতিমধ্যে সংশোধিত ফলাফল প্রকাশসহ বিনা মূল্যে পুনরায় পরীক্ষা বা সম্পূর্ণ ফি ফেরতের ঘোষণা দেওয়া হয়েছে।

অফকোয়ালের তদন্ত প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, উল্লিখিত দুই বছর মেয়াদে বিশ্বব্যাপী প্রায় ৭৭ লাখ পরীক্ষার্থী আইইএলটিএস পরীক্ষায় অংশ নেন। এর মধ্যে কম্পিউটার-নিয়ন্ত্রিত মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার একটি অভ্যন্তরীণ সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রায় ৯৩ হাজার ৮৬৫টি উত্তরপত্র ভুলভাবে মূল্যায়িত হয়। এই ত্রুটির সরাসরি প্রভাব পড়ে ৬২ হাজারেরও বেশি পরীক্ষার্থীর চূড়ান্ত ব্যান্ড স্কোরে। পরবর্তীতে ডাটাবেজ যাচাই করে সংশোধিত ফলাফল প্রকাশ করা হলে দেখা যায়, ২০ হাজার ৬০০ জনেরও বেশি পরীক্ষার্থীর প্রকৃত স্কোর আগের চেয়ে বৃদ্ধি পেয়েছে। বিপরীতে, ১ হাজার ১১৫ জন পরীক্ষার্থীর স্কোর পূর্বে ভুলবশত বেশি প্রদর্শিত হয়েছিল, যা সংশোধন করে কমিয়ে আনা হয়েছে। বাকি পরীক্ষার্থীদের ক্ষেত্রে সামগ্রিক স্কোরে বড় পরিবর্তন না এলেও ব্যক্তিগত উত্তর মূল্যায়নে অসঙ্গতি ছিল।

সংস্থাটির ডেলিভারি বিভাগের নির্বাহী পরিচালক আমান্ডা সোয়ান এই ঘটনাকে একটি গভীর পদ্ধতিগত সংকট হিসেবে উল্লেখ করেছেন। তিনি জানান, দীর্ঘ সময় ধরে চলমান এই যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে বিশ্বজুড়ে হাজার হাজার শিক্ষার্থী ও পেশাজীবী চরম বিভ্রান্তি ও ভোগান্তির শিকার হয়েছেন। বিশেষ করে যারা উচ্চশিক্ষা, কর্মসংস্থান কিংবা অভিবাসনের জন্য বিভিন্ন দেশে আবেদনের প্রক্রিয়ায় ছিলেন, তারা ভুল ফলাফলের কারণে সময়মতো সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারেননি। অনেক ক্ষেত্রে শিক্ষার্থীদের শিক্ষাবর্ষের আবেদন বাতিল হয়েছে কিংবা পেশাগত সুযোগ হাতছাড়া হয়েছে। এই অবহেলা ও সার্বিক ক্ষয়ক্ষতির বিষয়টি বিবেচনা করেই কেমব্রিজ ইংলিশের ওপর এই বড় অঙ্কের জরিমানা আরোপ করা হয়েছে।

ত্রুটি প্রকাশ্যে আসার পর কেমব্রিজ ইংলিশ আনুষ্ঠানিকভাবে নিজেদের ব্যর্থতা স্বীকার করে দুঃখ প্রকাশ করেছে। প্রতিষ্ঠানটি এক বিবৃতিতে জানায়, আইইএলটিএসের মূল্যায়নে ব্যবহৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটিটি ইতিমধ্যে সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করা হয়েছে। এছাড়া ক্ষতিগ্রস্ত পরীক্ষার্থীদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান, কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবস্থার আধুনিকায়ন এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে নতুন নিরাপত্তা সফটওয়্যার চালুর পেছনে ইতিমধ্যে ৬০ লাখ পাউন্ডের বেশি ব্যয় করা হয়েছে। কর্তৃপক্ষের দাবি, বর্তমানে স্বয়ংক্রিয় মূল্যায়ন ব্যবস্থাটি সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত ও নিরাপদ।

আইইএলটিএস পরিচালনা পর্ষদ জানিয়েছে, যেসকল পরীক্ষার্থী এই কারিগরি ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, তাদের আর্থিক ও একাডেমিক ক্ষতি পুষিয়ে দিতে বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। এর অংশ হিসেবে আক্রান্ত পরীক্ষার্থীদের সম্পূর্ণ পরীক্ষা ফি ফেরত দেওয়া হচ্ছে অথবা তাদের চাহিদা অনুযায়ী সম্পূর্ণ বিনা মূল্যে পুনরায় পরীক্ষায় বসার সুযোগ দেওয়া হচ্ছে। বিশেষ করে যুক্তরাজ্যের ভিসা ও ইমিগ্রেশন (ইউকেভিআই) সংক্রান্ত পরীক্ষায় অংশ নেওয়া যেসব শিক্ষার্থী স্কোর জটিলতায় পড়েছিলেন, তাদের দ্রুততম সময়ে পুনঃপরীক্ষার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সঠিক স্কোর অর্জনের বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়েছে।

উল্লেখ্য, আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এই ইংরেজি ভাষা দক্ষতা পরীক্ষাটি বিশ্বব্যাপী যৌথভাবে পরিচালনা করে থাকে ব্রিটিশ কাউন্সিল, আইডিপি আইইএলটিএস এবং কেমব্রিজ ইউনিভার্সিটি প্রেস অ্যান্ড অ্যাসেসমেন্ট। বিশ্বজুড়ে উচ্চশিক্ষা ও অভিবাসনের ক্ষেত্রে অত্যন্ত সংবেদনশীল ও নির্ভরযোগ্য হিসেবে বিবেচিত এই পরীক্ষার মূল্যায়নে এমন দীর্ঘমেয়াদি ত্রুটির ঘটনা আন্তর্জাতিক শিক্ষা মহলে ব্যাপক আলোচনার জন্ম দিয়েছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, বৈশ্বিক এই পরীক্ষার গ্রহণযোগ্যতা বজায় রাখতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার পাশাপাশি মানবিক পুনঃনিরীক্ষণ প্রক্রিয়া জোরদার করা আবশ্যক।