হামিদুর রহমান: সময়মতো পণ্য না পাওয়ার পাশাপাশি অনলাইনে পরিশোধ করা পণ্যের দাম রিফান্ড পাওয়ার ক্ষেত্রেও অনিশ্চয়তা বাড়ছে। এমন পরিস্থিতিতে অনলাইন মার্কেটপ্লেসে বিনিয়োগকারী গ্রাহকরা আতঙ্কে দিন পার করছেন। আর সময় মতো পণ্য না পাওয়ায় গ্রাহকদের ক্ষোভও বাড়ছে। এ ক্ষোভ থেকেই গতকাল রাজধানীর বনানীতে অনলাইন মার্কেটপ্লেস আলেশা মার্টের অফিসের সামনে বিক্ষোভ করেছেন ভুক্তভোগীরা।

বিক্ষোভকারীরা জানান, পণ্য সরবরাহের জন্য বারবার সময় পরিবর্তন করা হয়। পণ্যের জন্য আলেশা মার্টের অফিসে ফোন করা হলেও কোনো সদুত্তর মেলে না। নির্ধারিত সময়ের পর মাস পেরিয়ে গেলেও পণ্য সরবরাহ করা হয় না। ই-ভ্যালিতে পরিচিত অনেকেই ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার পর আলেশা মার্টে বিনিয়োগকারীও আতঙ্কে রয়েছেন। আলেশা মার্ট থেকে পণ্য বা রিফান্ড না পেয়ে ভোগান্তির কথা জানালেন তিতুমীর কলেজের শিক্ষার্থী আহসান রাব্বি।

নিজের লোভ আর ভুল স্বীকার করে ক্ষোভ ঝাড়লেন আলেশা মার্টের আরেক ভুক্তভোগী গ্রাহক সোহেল রানা। তিনি বলেন, ‘আমার মোটরসাইকেলের অর্ডার ছিল। সরবরাহের তারিখ পেরিয়ে প্রায় দেড় মাস হলো, এখনও মোটরসাইকেল পাচ্ছি না। কল সেন্টারে ফোন করেও সঙ্গে সঙ্গে রেসপন্স পাওয়া যায় না। শেষমেশ আমার বাইকের টাকা রিফান্ড চেয়েও পাচ্ছি না। অনেক কষ্ট করে দিনের পর দিন টাকা জমিয়ে আলেশা মার্টে বিনিয়োগ করেছি। এখানে যারা এসেছে সবার অবস্থা প্রায় একই। উপায় না পেয়ে আমরা আলেশা মার্টের অফিসের সামনে অবস্থান নিয়েছি। জানি না কবে আমি আমার টাকা ফিরে পাব।’বিস্তারিত